VIP我們通常所說的會(huì)員，擁有更多特權(quán)或者優(yōu)惠的用戶，隨著消費(fèi)需求的升級(jí)以及商家對(duì)客戶隱私的重視、對(duì)消費(fèi)過程中消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注。特別是在一些星級(jí)酒店、會(huì)員俱樂部、品牌專賣店、游樂場(chǎng)等場(chǎng)所，這些消費(fèi)場(chǎng)所接待VIP貴賓，希望在出入門禁和提供服務(wù)的時(shí)候盡量做到快捷舒適與人性化。下面我們來了解下上海營(yíng)信采用RFID技術(shù)進(jìn)行VIP客戶管理應(yīng)用吧。
相關(guān)解決方案：RFID會(huì)展人員智能管理
一、RFID技術(shù)進(jìn)行VIP客戶管理應(yīng)用方案
射頻識(shí)別技術(shù)RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離多達(dá)幾米至幾百米，可應(yīng)用在門禁、考勤、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服裝等領(lǐng)域。
從快捷舒適的角度考慮，在這種消費(fèi)場(chǎng)所的大門人員門禁基本上均以中距離(1.2米左右)電子標(biāo)簽(主要是無源標(biāo)簽)較為合適，高速通訊的無源標(biāo)簽不僅讀寫操作極為理想，也能多標(biāo)簽同時(shí)讀取，無需排隊(duì)等候，更無需貴賓靠近讀卡，從而營(yíng)造快捷舒適的消費(fèi)氛圍。
另一方面，從安全的角度考慮，這些VIP場(chǎng)所的消費(fèi)一般早已實(shí)現(xiàn)全部電子化，不可能在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)支付現(xiàn)金，超市也不希望貴賓在購(gòu)物興頭上產(chǎn)生已消耗相當(dāng)數(shù)量金錢的念頭，同時(shí)想用一種高效率方式記錄貴賓的消費(fèi)地點(diǎn)、習(xí)慣和數(shù)額，建立該客戶的消費(fèi)檔案，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供指導(dǎo)性方案，還可以輕松實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì)打折、抽獎(jiǎng)等客戶激勵(lì)目標(biāo)。
此時(shí)的電子貴賓卡采用近距離無源標(biāo)簽更為合適：成熟的低高頻標(biāo)簽安全性能已經(jīng)為支付過程的安全提供了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。于是，上海營(yíng)信研發(fā)的一種更好服務(wù)顧客的“電子標(biāo)簽”會(huì)員卡便應(yīng)運(yùn)而生了，一張卡實(shí)現(xiàn)對(duì)兩種應(yīng)用的充分滿足，為廣大超市、品牌連鎖專賣店提供了一項(xiàng)全新的客戶管理手段。
二、最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：
1)電子標(biāo)簽(Tag)： 由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼(UID)，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象;當(dāng)受無線電射頻信號(hào)照射時(shí)，能反射回?cái)y帶有數(shù)字編碼信息的射頻信號(hào)，供閱讀器處理識(shí)別，并可以重復(fù)利用，重復(fù)擦寫次數(shù)多達(dá)10萬次。
2)閱讀器(Reader)： 有時(shí)也被稱為查詢器、讀寫器或稱為讀出裝置，用以產(chǎn)生發(fā)射無線電射頻信號(hào)并接收由電子標(biāo)簽反射回的無線電射頻信號(hào)，經(jīng)處理后獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息，有時(shí)還可以寫入標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式;。
3)天線(Antenna)：在標(biāo)簽和閱讀器間傳遞射頻信號(hào)�？稍O(shè)置為內(nèi)置或外置式。
系統(tǒng)針對(duì)知名品牌會(huì)員消費(fèi)模式的特點(diǎn)，利用RFID發(fā)卡器授權(quán)顧客會(huì)員身份，從顧客進(jìn)入店鋪的瞬間，門口的RFID檢測(cè)系統(tǒng)即識(shí)別其會(huì)員身份及等級(jí)，包括個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人喜好、以往消費(fèi)記錄等信息，店員隨即針對(duì)性的主動(dòng)提供導(dǎo)購(gòu)，迎合顧客心理，使VIP客戶更顯尊貴身份，改變以往簡(jiǎn)單打折的會(huì)員管理方式，提升服務(wù)質(zhì)量，從根本上達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員顧客的消費(fèi)記錄，試衣情況，自動(dòng)分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、掌握潛在需求，不但鞏固了會(huì)員客戶的關(guān)系，同時(shí)也為市場(chǎng)決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)。
三、vip會(huì)員客戶管理
在貴賓進(jìn)入超市或?qū)Ｙu店1米的范圍內(nèi)時(shí)，根據(jù)其隨身攜帶的無源標(biāo)簽唯一號(hào)碼，系統(tǒng)可自動(dòng)搜索到該人士，可在超市墻面上顯示此人的相關(guān)信息和歡迎詞，同時(shí)在前臺(tái)服務(wù)電腦上顯示顧客信息(如姓名、喜好、積分情況、以往購(gòu)買記錄等)并提示相關(guān)服務(wù)人員預(yù)先做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。
貴賓進(jìn)入超市或?qū)Ｙu店后需要保存?zhèn)�人貴重物品，利用高頻標(biāo)簽的安全性可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貴重物品儲(chǔ)柜的電子化管理。在后續(xù)的消費(fèi)活動(dòng)中，雙頻卡均可以作為電子錢包進(jìn)行劃帳記錄，并可以根據(jù)事先的約定進(jìn)行打折、贈(zèng)送禮物和消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。電子標(biāo)簽容量大，分區(qū)合理，安全水平高，非常適合電子錢包各方面的要求。
在一些大型的超市，貴賓一般在消費(fèi)過程中不攜帶手機(jī)，比較熟悉的好友都通過超市服務(wù)臺(tái)尋找。此時(shí)，微波有源卡能發(fā)揮人員定位的作用。在一些過道口和出入口放置的遠(yuǎn)距離閱讀器能將所有在此經(jīng)過的貴賓一一反饋到后臺(tái)系統(tǒng)，在需要時(shí)可迅速定位此人。如果貴賓不想被任何干擾，也可以事先要求超市過濾所有其行蹤記錄。
RFID超高頻安卓手持PDA數(shù)據(jù)采集器是一款八核帶安卓Android 7.0(不定期升級(jí))系統(tǒng)手持終端, 可選配配條碼(一維或二維),RFID低頻(125KHz),高頻(13.56MHz),超高頻(860MHz-960MHz高性能基于IMPINJ R2000(或R500）芯片深度開發(fā))模塊，結(jié)合3.5英寸IPS電容多點(diǎn)觸控屏，可選配功能豐富的數(shù)據(jù)采集模塊�？蓮V泛應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)管理、交通物流、金融保險(xiǎn)、制造業(yè)、零售業(yè)、能源化工業(yè)、電力行業(yè)、設(shè)備巡檢、資產(chǎn)管理、醫(yī)療護(hù)理、防偽溯源、產(chǎn)品質(zhì)檢、水電抄表、服裝訂貨、移動(dòng)銷售等多種無線射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)。
RFID超高頻安卓手持PDA數(shù)據(jù)采集器MT7000
RFID超高頻分體式電子標(biāo)簽讀寫器UR6258是基于IMPINJ R2000/E710芯片深度開發(fā)的一款高性能的UHF超高頻電子標(biāo)簽讀寫器，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協(xié)議，支持RS232、RJ45（TCPIP）等多種通訊接口，4個(gè)外接TNC天線接口，廣泛應(yīng)用于進(jìn)出倉(cāng)儲(chǔ)管理、圖書管理、稱重管理、物流分揀、智能工具柜、醫(yī)療耗材柜、智能交通、門禁系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)及生產(chǎn)過程控制等多種無線射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)。
RFID超高頻UHF圓極化天線UA2626是一款高性能的電子標(biāo)簽讀寫器天線，工作頻率840MHz-940MHz，支持EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B協(xié)議。可廣泛應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)出庫(kù)管理、RFID工具管理、智能書架、智能文件柜、漂流書柜、檔案管理、物流分揀、證照管理車輛管理、智能稱重共享書柜、微型圖書館、分布式圖書館、、門禁考勤、防偽系統(tǒng)及生產(chǎn)過程控制等多種無線射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)。
上海營(yíng)信作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的RFID產(chǎn)品及解決方案供貨商，系統(tǒng)項(xiàng)目。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的無線射頻RFID技術(shù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行身份識(shí)別、人員流向管理、區(qū)域統(tǒng)計(jì)及定位、行跡響。實(shí)現(xiàn)了當(dāng)VIP卡放在錢包內(nèi)，并且錢包任意放置時(shí)，對(duì)卡片的識(shí)讀率達(dá)到95%以上，識(shí)讀距離3米以上。到目前為止已經(jīng)發(fā)放VIP會(huì)員卡10萬張。感興趣的讀者朋友歡迎您的咨詢。
請(qǐng)繼續(xù)瀏覽相關(guān)產(chǎn)品與解決方案，或下載： RFID讀寫器和應(yīng)用方案PDF電子版彩頁
滬公網(wǎng)安備 31011202008781號(hào)
